سياسة الاستبدال والاسترجاع
منصة مَدار
تحرص منصة مَدار على الوضوح الكامل قبل الشراء، لذا نرجو الاطلاع على هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
أولًا: طبيعة المنتجات
- جميع المنتجات المعروضة في مَدار هي منتجات رقمية.
- يتم تسليم المنتج أو تفعيل الوصول إليه فور إتمام الدفع.
- تشمل المنتجات – على سبيل المثال لا الحصر:
- نماذج ذكاء اصطناعي
- عقول تفكير أو تواصل
- موظفين افتراضيين
- ملفات أو محتوى رقمي
- روابط أو صلاحيات استخدام رقمية
وبحكم طبيعتها، لا يمكن إعادة هذه المنتجات بعد تسليمها أو استخدامها.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
- لا يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء.
- يُعد أي مما يلي استخدامًا كاملًا للمنتج:
- فتح أو تفعيل الرابط
- بدء استخدام النموذج
- تحميل الملفات
- الوصول إلى المحتوى الرقمي
وبناءً عليه، لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد تفعيلها، وذلك وفق أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثالثًا: سياسة الاستبدال
- لا تخضع منتجات مَدار الرقمية لسياسة الاستبدال.
- وذلك لعدم إمكانية إرجاع أو إعادة بيع المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو استخدامها.
رابعًا: الحالات التقنية الاستثنائية
في حال وجود خلل تقني مثبت من جهة مَدار أدى إلى:
- عدم وصول المستخدم إلى المنتج
- أو تعذّر استخدامه بالشكل المتفق عليه
يحق للمستخدم التواصل مع فريق الدعم، وتلتزم مَدار بـ:
- محاولة إعادة تفعيل الوصول
- أو معالجة الخلل الفني
⚠️ ولا يُعد ذلك التزامًا بالاسترجاع النقدي، ما دام المنتج قد تم تسليمه أو تفعيل الوصول إليه.
خامسًا: مسؤولية المستخدم
بإتمام عملية الشراء، يقرّ المستخدم بما يلي:
- اطلاعه الكامل على وصف المنتج وطبيعته الرقمية
- علمه بأن المنتج يُسلَّم فورًا وغير قابل للاسترجاع
- تحمّله المسؤولية الكاملة عن قراره الشرائي
- تحمّله مسؤولية استخدام المخرجات أو الاعتماد عليها
سادسًا: التعديلات
- تحتفظ مَدار بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.
- تسري التعديلات فور نشرها على الموقع.
- استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.
منتجات مَدار رقمية، تُسلَّم فورًا، وتُستخدم كما هي، لذا نحرص على الشفافية قبل الشراء… ونتوقع وعيًا كاملًا بعده.